제1조 (목적 및 정의)
본 약관은 (주)코인트래빗(Cointravit Corp., 이하 "회사")가 운영하는 예약·상담 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사, 이용자, 입점 매장 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 서비스: 회사가 웹/앱을 통해 제공하는 매장 예약, 결제 대행, 상담 채팅 등 일체의 서비스.
- 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 고객.
- 매장(사업자·"Operator"): 서비스에 입점하여 미용·마사지·헤어 등 시술 서비스를 제공하는 사업자.
- 예약: 이용자가 매장의 특정 일시·서비스를 선결제하여 신청하고, 매장이 수락하여 확정되는 거래.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자·사유를 명시하여 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
- 이용자가 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제3조 (서비스의 성격 — 중개 플랫폼)
- 회사는 이용자와 매장 간 예약·결제를 중개하는 플랫폼입니다. 시술 서비스의 제공 주체는 매장이며, 회사는 시술 자체의 당사자가 아닙니다.
- 회사는 결제 처리를 위해 결제대행사(PG)를 통한 대표가맹점으로서 대금을 수령·정산·환불할 수 있습니다(개별 매장의 PG 가입 불요).
- 시술의 내용·품질·안전·예약 이행 등은 매장의 책임이며, 관련 분쟁은 매장과 직접 협의함을 원칙으로 하되, 회사는 합리적 범위에서 중재를 지원합니다.
제4조 (이용자 정보 및 예약)
- 예약을 위해 이용자는 이름과 이메일 또는 전화번호 중 하나 이상, 예약 일시·서비스·요청사항 등을 제공해야 합니다.
- 이용자는 정확한 정보를 제공할 책임이 있으며, 허위 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
- 예약은 선결제 → 매장 확정 구조이며, 매장이 수락하기 전에는 확정되지 않습니다. 매장이 일정상 수락하지 못할 경우 결제금은 전액 환불됩니다.
제5조 (결제)
- 모든 예약은 선결제이며, 매장이 서비스별로 설정한 전액결제 또는 선결제금(예약금, 최소 5만원·인원 건당 합산) 방식으로 결제합니다.
- 결제는 결제대행사(PG)의 호스팅 결제창을 통해 처리되며, 카드 정보는 PG가 직접 수집·처리합니다(회사는 카드 원문을 보관하지 않습니다).
- 결제 통화·승인 금액은 결제 시점 기준이며, 환불도 원결제 통화·금액 기준으로 처리됩니다.
제6조 (취소 및 환불)
취소·환불은 별도 게시된 취소·환불 정책에 따릅니다(모든 기한은 방문 예약시각·한국시간 기준).
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 매장 예약확정 전 | 전액(100%) 환불 |
| 확정 후 ~ 방문 72시간 전까지 | 전액(100%) 환불 |
| 방문 72시간 이내 취소 | 환불 불가 |
| 노쇼(미방문) | 환불 불가 |
- 전액결제·선결제금 모두 동일한 환불 규정이 적용됩니다.
- 매장 사정으로 취소된 경우 전액 환불되며, 결제대행 수수료는 이용자에게 부담시키지 않습니다.
- 고객 단순변심 환불 시 결제대행 수수료가 환불금에서 차감될 수 있습니다. 천재지변·질병 등 부득이한 사유는 증빙 제출 후 개별 검토합니다.
제7조 (이용자의 의무 및 금지행위)
- 타인의 정보 도용, 허위 예약, 결제 부정사용, 반복적인 노쇼·악의적 취소를 하여서는 안 됩니다.
- 매장·직원·다른 이용자에 대한 폭언·성희롱·차별·위협 등 부적절한 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위(자동화 수집, 역설계, 시스템 침해 등)를 하여서는 안 됩니다.
- 위반 시 회사는 예약 취소·이용 제한·서비스 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
제8조 (매장의 책임과 회사의 역할)
- 시술 서비스의 제공·품질·안전·위생·예약 이행은 전적으로 매장의 책임입니다.
- 회사는 매장이 게시한 정보(가격·소요시간·사진 등)의 정확성을 보증하지 않으며, 시술 결과에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 분쟁 발생 시 결제·환불 처리 및 합리적 중재를 지원하나, 시술 거래의 당사자가 아닙니다.
제9조 (콘텐츠 및 지식재산권)
- 서비스의 디자인·로고·소프트웨어·콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 이용자가 작성·업로드한 상담 내용·리뷰·이미지 등(이하 "이용자 콘텐츠")의 권리는 이용자에게 있으나, 이용자는 서비스 운영·홍보를 위해 회사가 이를 이용할 수 있는 비독점적 권리를 부여합니다.
- 이용자 콘텐츠는 타인의 권리를 침해하거나 법령·공서양속에 반하지 않아야 합니다.
제10조 (면책 및 책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 통신·결제대행사 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 중개자로서, 매장의 시술·정보·예약 이행에 관한 손해에 대해 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
- 관련 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 누적 책임은 해당 분쟁 발생 직전 12개월간 이용자가 회사에 지급한 수수료 또는 100,000원 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.
제11조 (손해배상·면책보전)
이용자가 본 약관 또는 법령을 위반하여 회사·매장·제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제12조 (제3자 서비스)
서비스는 결제대행, 메시징(WhatsApp·LINE·Instagram 등), 클라우드·이메일 등 제3자 서비스를 이용합니다. 해당 제3자 서비스에는 각 제공자의 약관·정책이 적용되며, 회사는 제3자 서비스 자체에 대해 책임지지 않습니다.
제13조 (이용계약의 해지)
- 이용자는 언제든지 이용을 중단하고 탈퇴(개인정보 삭제 요청 포함)할 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후) 이용을 제한·해지할 수 있습니다.
제14조 (준거법 및 분쟁해결)
- 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
- 소비자는 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.
제15조 (기타)
- 본 약관의 일부가 무효라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
- 본 약관은 한국어와 영어로 제공되며, 해석상 차이가 있을 경우 한국어본을 우선합니다.
제16조 (문의 및 사업자 정보)
문의: timeplex@cointravit.com
- 상호: (주)코인트래빗 (Cointravit Corp.)
- 사업자등록번호: 872-88-00742
- 주소: 경기도 성남시 수정구 대왕판교로815, 기업지원허브 463호
- 개인정보 보호책임자: 이종선
1. Purpose & Definitions
These Terms govern the rights, obligations, and responsibilities among Cointravit Corp. ((주)코인트래빗, "Company"), users, and listed merchants in connection with the use of the reservation and consultation platform operated by the Company (the "Service").
- Service: all services provided by the Company via web/app, including merchant reservations, payment facilitation, and consultation chat.
- User: a customer who agrees to these Terms and uses the Service.
- Merchant (the "Operator"): a business listed on the Service that provides beauty, massage, hair, and similar treatment services.
- Reservation: a transaction in which a user prepays and requests a specific time/service of a merchant, confirmed upon the merchant's acceptance.
2. Effect & Changes to the Terms
- These Terms take effect upon being posted within the Service.
- The Company may amend these Terms within the limits of applicable law, giving notice with the effective date and reason at least 7 days in advance (30 days for changes that are material or disadvantageous to users).
- If a user does not agree to amended Terms, the user may stop using and withdraw from the Service.
3. Nature of the Service — Intermediary Platform
- The Company is a platform that intermediates reservations and payments between users and merchants. The merchant is the provider of the treatment service; the Company is not a party to the treatment itself.
- For payment processing, the Company may receive, settle, and refund funds as the merchant of record through a payment gateway (PG), so individual merchants need not register with a PG.
- The content, quality, safety, and fulfillment of treatments are the merchant's responsibility; related disputes are, in principle, resolved directly with the merchant, with the Company providing reasonable mediation support.
4. User Information & Reservations
- To make a reservation, a user must provide a name and at least one of email or phone number, along with the reservation time, service, and any requests.
- Users are responsible for providing accurate information and bear any disadvantage arising from false information.
- Reservations follow a prepay → merchant confirmation model and are not confirmed until the merchant accepts. If the merchant cannot accept due to scheduling, the payment is refunded in full.
5. Payment
- All reservations are prepaid, by either full payment or a deposit (minimum KRW 50,000, summed per person) as set per service by the merchant.
- Payments are processed through the PG's hosted payment window; card details are collected and processed directly by the PG (the Company does not store raw card data).
- Payment currency/approved amount is determined at the time of payment, and refunds are processed in the original payment currency and amount.
6. Cancellation & Refund
Cancellations and refunds follow the separately posted Cancellation & Refund Policy (all deadlines based on the visit time, Korea Standard Time).
| Cancellation timing | Refund |
|---|
| Before the merchant confirms | Full (100%) refund |
| After confirmation, up to 72 hours before the visit | Full (100%) refund |
| Within 72 hours of the visit | No refund |
| No-show | No refund |
- The same refund rules apply to both full-payment and deposit modes.
- If cancelled due to merchant circumstances, a full refund is given and payment-processing fees are not charged to the user.
- For refunds due to a user's change of mind, payment-processing fees may be deducted from the refund. Force-majeure cases (natural disaster, illness, etc.) are reviewed individually upon submission of evidence.
7. User Obligations & Prohibited Conduct
- Users must not misuse others' information, make false reservations, fraudulently use payment, or engage in repeated no-shows or malicious cancellations.
- Users must not engage in abusive, harassing, discriminatory, or threatening conduct toward merchants, staff, or other users.
- Users must not disrupt the proper operation of the Service (automated scraping, reverse engineering, system intrusion, etc.).
- The Company may cancel reservations, restrict use, or terminate the service agreement for violations.
8. Merchant Responsibility & the Company's Role
- The provision, quality, safety, hygiene, and fulfillment of treatment services are entirely the merchant's responsibility.
- The Company does not warrant the accuracy of information posted by merchants (price, duration, photos, etc.) and is not responsible for treatment outcomes.
- In a dispute, the Company supports payment/refund handling and reasonable mediation but is not a party to the treatment transaction.
9. Content & Intellectual Property
- Intellectual property in the Service's design, logo, software, and content belongs to the Company or its rightful owners.
- Rights in content created or uploaded by users (consultation messages, reviews, images — "User Content") belong to the user, but the user grants the Company a non-exclusive right to use it for operating and promoting the Service.
- User Content must not infringe others' rights or violate law or public order.
10. Disclaimers & Limitation of Liability
- The Company is not liable for damages arising from force majeure, including communications or PG outages.
- As an intermediary, the Company is not liable for damages relating to a merchant's treatment, information, or reservation fulfillment, absent the Company's willful misconduct or gross negligence.
- To the extent permitted by law, the Company's aggregate liability shall not exceed the greater of the fees paid by the user to the Company in the 12 months preceding the dispute, or KRW 100,000.
11. Indemnification
If a user causes damage to the Company, a merchant, or a third party by violating these Terms or the law, the user shall be liable to indemnify such damage.
12. Third-Party Services
The Service uses third-party services such as payment processing, messaging (WhatsApp, LINE, Instagram, etc.), cloud, and email. Each such service is governed by its provider's terms and policies, and the Company is not responsible for the third-party services themselves.
13. Termination
- Users may stop using and withdraw at any time (including requesting deletion of personal data).
- The Company may restrict or terminate use after prior notice (or after the fact in urgent cases) if a user materially violates these Terms.
14. Governing Law & Dispute Resolution
- These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea.
- Disputes are first resolved by mutual consultation; failing that, jurisdiction follows the Korean Civil Procedure Act.
- Consumers may apply for mediation through bodies such as the Korea Consumer Agency or the Electronic Commerce Dispute Mediation Committee.
15. Miscellaneous
- If any provision is invalid, the remaining provisions remain in effect.
- These Terms are provided in Korean and English; in case of conflict, the Korean version prevails.
16. Contact & Business Information
Contact: timeplex@cointravit.com
- Company: Cointravit Corp. ((주)코인트래빗)
- Business Registration No.: 872-88-00742
- Address: Room 463, Business Support Hub, 815 Daewangpangyo-ro, Sujeong-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
- Privacy Officer: Lee Jong-sun (이종선)