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ℹ️ 메신저 안내 ▼
메신저 안내
WHATSAPP · INSTAGRAM · LINE:
고객이 먼저 메시지를 보낸 후 24시간 내에만 자유 응답 가능
TIMEPLEX 웹채팅 (통합 채팅방):
연동된 메신저의 메시지를 한 곳에서 수신·답변 가능. 24시간 제한 없이 먼저 말 걸기 가능
예) 고객이 WHATSAPP으로 메시지를 보내면 → 웹채팅에서 자동 번역된 메시지 수신 → 답변 시 고객 WHATSAPP으로 동시 전달
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고객
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💬 1:1 문의
시스템 관련 문의 및 답변 확인
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📚 자주 묻는 질문 관리
AI 답변초안의 근거가 되고, 고객 예약화면에도 표시됩니다
❓ FAQ 목록
한국어로 작성하세요 — 고객 예약화면에서는 고객 언어로 자동 번역되어 표시되고, AI 답변초안도 이 내용을 근거로 작성합니다.
🤖 AI 추출 후보
최근 90일 상담 대화에서 반복되는 질문·답변을 AI가 추출합니다. 승인한 항목만 FAQ 목록에 등록됩니다.
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📱 메신저 연동 설정
사용할 메신저를 연동/해제하세요
💬 환영 메시지
고객이 상담을 시작하면 이 인사말이 고객 언어로 자동 번역되어 한 번 자동 발송됩니다. 한국어로 작성하세요. 비워두면 발송하지 않습니다.
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🔔 알림 설정
메신저로 받기 · 외부 채널
📱 메신저 알림 (전체)
새 상담 시 매장 WhatsApp/LINE으로 알림. 끄면 모든 메신저 알림이 중단됩니다. 채널별 켜짐/꺼짐은 위 '메신저 연동'의 각 알림에서 조절하세요.
이 기기로 받기 · 앱·휴대폰 푸시
🔔 푸시 알림
앱을 꺼두거나 다른 화면을 보고 있어도 휴대폰으로 알림을 받습니다. (이 항목을 끄면 아래 종류·소리·시간대 설정과 무관하게 휴대폰 알림이 모두 중단됩니다)
🔊 소리
앱·브라우저를 보고 있을 때 새 메시지가 오면 소리로 알려줍니다. (휴대폰 푸시와 별개)
📲 앱 사용 중에도 알림
끄면 앱·브라우저를 보고 있는 동안엔 휴대폰 푸시를 보내지 않습니다(화면 안에서만 표시).
🌙 방해금지 시간대
이 시간엔 휴대폰 푸시를 안 보냅니다(취침용·한국시간 기준).
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⭐ 고객 리뷰 관리
리뷰를 요청하고 결과를 확인하세요
💡 리뷰 요청 TIP
채팅 상담 종료 후 👤 고객 프로필에서 리뷰를 요청하세요.
고객이 채팅창에서 별점과 한 줄 후기를 바로 남길 수 있어요.
📢 이 리뷰는 향후 www.timeplex.ai를 통해 고객에게 리마인드, 포인트 제공, 글로벌 사이트 노출 등 광고·홍보에 활용될 예정입니다.
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👤 매장 정보
매장 정보 및 비밀번호 변경
🔑 비밀번호 변경
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👥 직원 관리
현재 플랜 (FREE) — 최대 3명까지 초대 가능합니다.
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📅 예약 링크 관리
예약링크를 저장해두면 상담 중에 바로 보낼 수 있습니다.
📍 구글 지도 선택 시 — 매장 주소 또는 구글맵 공유 링크를 입력하세요.
주소 입력 시 자동으로
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📎 입점 서류
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